Política de Devolución

En NUTRE Cultura Alimenticia, nuestra prioridad es ofrecerte productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones:

1. Condiciones para realizar una devolución

Podrás solicitar una devolución en los siguientes casos:

• El producto recibido está dañado o en mal estado.
• Recibiste un producto incorrecto.
• El producto presenta defectos de fábrica.
• Solo pueden ser realizadas dentro de los 5 días siguientes a la compra.

Escribenos a [email protected] o al 999 498 4180, adjuntando fotos del producto y su empaque como evidencia del estado en que fue recibido.

Evaluaremos su solicitud en un par de horas, y se pondrán en contacto usted para informarle los pasos a seguir.

2. Opciones disponibles:

• Cambio por un producto nuevo: Se enviará el producto correcto o en buen estado sin costo adicional.
  • Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (producto incorrecto, defectuoso o dañado), nosotros cubriremos los gastos de envío asociados.
  • En otros casos, el cliente será responsable del costo del envío para realizar la devolución.
• Reembolso: Dependiendo del caso, se gestionará el reembolso a través del método de pago original.
  • Este proceso puede tardar 5 días hábiles a más tardar. 

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu solicitud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia con NUTRE Cultura Alimenticia sea satisfactoria.

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